Публичная оферта на оказание туристских услуг

ТОО «ORBIS TRAVEL», БИН 210840035282. Редакция от уточняется

1. Общие положения

• Настоящий документ является публичной офертой ТОО «ORBIS TRAVEL», БИН 210840035282 (далее — Исполнитель), адресованной физическим и юридическим лицам (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия договора на оказание туристских услуг.
• Акцептом оферты является оплата услуг Заказчиком на странице https://pay.orbis-travel.kz или иным согласованным способом. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
• Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, условиями возврата и политикой конфиденциальности и принимает их.
• Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом «О туристской деятельности в Республике Казахстан».

2. Предмет договора

• Исполнитель по заявке Заказчика подбирает и бронирует туристский продукт: туры, авиа- и железнодорожные билеты, проживание, трансфер, экскурсии, страхование, визовую поддержку и иные услуги (далее — Услуги).
• Состав Услуг, даты, количество туристов, стоимость и туроператор указываются в подтверждении бронирования, которое Исполнитель направляет Заказчику в мессенджере или по электронной почте. Подтверждению присваивается номер брони.
• Услуги по размещению, перевозке и иные услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказывают туроператор и третьи лица (перевозчики, отели, страховые компании).

3. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость Услуг указывается в тенге в подтверждении бронирования.
• Оплата производится банковской картой Visa или Mastercard, через Halyk QR, Apple Pay или Google Pay на защищённой платёжной странице АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank), а также безналичным переводом по счёту.
• Данные банковской карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются. Комиссия с Заказчика за оплату картой не взимается.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения банка об успешной оплате.
• Стоимость может измениться до полной оплаты, если изменились тарифы туроператора, перевозчика или курс валют. Об изменении Исполнитель сообщает Заказчику до оплаты.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику достоверную информацию об Услугах, правилах въезда в страну пребывания и требованиях к документам;
• забронировать Услуги после оплаты и передать Заказчику документы, необходимые для поездки (ваучер, билеты, страховой полис);
• сообщать Заказчику об изменениях в бронировании, о которых стало известно Исполнителю.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные туристов, необходимые для бронирования;
• своевременно оплатить Услуги;
• иметь действительные документы для поездки и соблюдать правила въезда, пребывания и таможенные правила страны пребывания.

5. Изменение и отмена бронирования

Порядок изменения, отказа от Услуг и возврата денежных средств установлен в условиях возврата и отмены, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

6. Ответственность сторон

• Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Исполнитель не отвечает за решения консульств и пограничных служб, изменение расписания перевозчиком, а также за последствия предоставления Заказчиком недостоверных данных.
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийных бедствиях, военных действиях, эпидемиях, решениях государственных органов и иных обстоятельствах, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

7. Разрешение споров

• Претензии направляются Исполнителю в письменном виде на адрес info@orbis-travel.kz. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
• Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. Срок действия и изменение оферты

• Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва Исполнителем.
• Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до их размещения.

9. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ТОО «ORBIS TRAVEL»
• БИН: 210840035282
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Сатпаева, 29/6, 050040
• Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
• ИИК: уточняется
• Телефон: +7 777 711 10 10, +7 702 256 91 26, +7 727 355 15 16
• Email: info@orbis-travel.kz